Kann ich als Unternehmen steuerfrei innerhalb der EU bestellen?
Ja, Sie können als Unternehmen bei uns bestellen. Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, Ihre gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) anzugeben. Wenn Ihr Firmensitz außerhalb Deutschland liegt, können Sie bei erfolgreicher Prüfung innerhalb der EU im Rahmen des Reverse-Charge-Verfahrens umsatzsteuerfrei bestellen.
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich eingegangen ist?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Wo kann ich meine Bestellungen einsehen?
Wenn Sie über ein Kundenkonto bestellt haben, können Sie Ihre Bestellungen jederzeit im Kundenportal unter „Bestellungen“ einsehen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Nach dem Absenden der Bestellung sind Änderungen grundsätzlich nicht mehr möglich. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Bestellung schnellstmöglich zu stornieren und anschließend eine neue Bestellung mit den gewünschten Änderungen aufzugeben.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Nach Erhalt der Auftragsbestätigung haben Sie bis zu 1 Stunde Zeit, uns per E-Mail an info@abc-power.de über Ihren Stornierungswunsch zu informieren, bevor die Bestellung für den Versand vorbereitet wird.
Sollte die Stornierungsfrist bereits abgelaufen sein, können Sie die Ware nach Erhalt dennoch zurückgeben:
- Verbraucher (Privatkunden) können von ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
- Gewerbliche Kunden können die Ware im Rahmen unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgabe auf eigene Kosten zurücksenden.
Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB sowie in den Abschnitten Widerruf und Rückgabe.
Kann ich größere Mengen oder ein individuelles Angebot anfragen?
Ja. Wenn Sie eine größere Menge (z. B. mehr als 50 Stück) benötigen, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter info@abc-power.de. Wir prüfen gerne, ob wir Ihnen ein individuelles Angebot unterbreiten können.
Rechnung
Wann erhalte ich meine Rechnung und wo finde ich diese?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie die Rechnung per E-Mail. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie trotzdem die Rechnung nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte per Email an info@abc-power.de mit Ihre Bestellnummer.
Kann ich die Rechnungsadresse nachträglich ändern?
Falls Sie eine Änderung der Rechnungsadresse wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung per E-Mail an info@abc-power.de
Sobald sich die Bestellung bereits in Bearbeitung oder im Versandprozess befindet, ist eine Änderung der Rechnungsadresse nicht mehr möglich.
