Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher (Privatkunden). Gewerbliche Kunden sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung zu widerrufen?
Privatkunden können ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.
Wie kann ich meinen Widerruf erklären?
Der Widerruf kann per E-Mail oder über das Widerrufsformular erfolgen.
Wie läuft die Widerrufsprozess ab?
1. Widerruf erklären
Informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über Ihren Widerruf per E-Mail oder über unser Widerrufsformular.
2. Rücksendeetikett per E-Mail erhalten
Nach Eingang Ihres Widerrufs senden wir Ihnen die erforderlichen Rücksendeinformationen sowie ein Rücksendeetikett per E-Mail zu.
3. Ware zurücksenden
Senden Sie die Ware innerhalb der vorgesehenen Frist an uns zurück. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
4. Prüfung der Rücksendung
Nach Eingang der Ware prüfen wir diese auf Vollständigkeit und Zustand.
5. Rückerstattung erhalten
Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Für weitere Informationen, Ausnahmen und die vollständigen Bedingungen zum Widerruf lesen Sie bitte unsere Widerrufsbelehrung.
Freiwillige Rückgabe
Bieten Sie eine freiwillige Rückgabe an?
Ja. Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an. Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt sowohl für Privat- als auch für Geschäftskunden. Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher bleibt hiervon unberührt.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
In welchem Zustand muss die Ware zurückgegeben werden?
Die Ware muss:
- vollständig sein,
- unbeschädigt sein,
- möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
- inklusive Zubehör, Anleitungen und sonstiger Bestandteile zurückgesendet werden,
- sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
Können benutzte oder montierte Artikel zurückgegeben werden?
Bereits installierte, fest verbaute, beschädigte oder deutlich gebrauchte Artikel können von der Rückgabe ausgeschlossen sein oder nur teilweise erstattet werden.
Kann ich nur einen Teil meiner Bestellung zurückgeben?
Ja, einzelne Artikel einer Bestellung können zurückgegeben werden, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Wie läuft der Rückgabeprozess ab?
1. Rückgabe beantragen
Melden Sie die Rückgabe über die Bestelldetails der jeweiligen Bestellung an. Klicken Sie hierzu auf den Button „Artikel zurückgeben“.
2. Rückgabegrund auswählen
Wählen Sie im Rückgabeformular den zutreffenden Rückgabegrund aus und senden Sie Ihren Antrag ab.
3. Prüfung und Genehmigung
Wir prüfen Ihren Rückgabeantrag. Bitte warten Sie unsere Rückmeldung ab. Eine Rücksendung darf erst nach Genehmigung des Rückgabeantrags erfolgen.
4. Ware zurücksenden
Nach Genehmigung senden Sie die Ware vollständig, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurück.
5. Verfolgbaren Versand wählen
Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden. Bitte verwenden Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung.
6. Sendungsverfolgungsnummer mitteilen
Nach dem Versand teilen Sie uns bitte die Sendungsverfolgungsnummer mit, damit wir die Rücksendung nachverfolgen können.
7. Prüfung der Rücksendung
Nach Wareneingang prüfen wir die Rücksendung auf Vollständigkeit, Zustand und Einhaltung der Rückgabebedingungen.
8. Erstattung erhalten
Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Für weitere Informationen, Ausnahmen und die vollständigen Bedingungen zum freiwillige Rückgabe lesen Sie bitte unsere AGB.
Was passiert, wenn meine Rücksendung abgelehnt wird?
Sollte die Rücksendung die Rückgabebedingungen nicht erfüllen, informieren wir Sie über die Gründe. Auf Wunsch kann die Ware auf Ihre eigene Kostne dann an Sie zurückgesendet werden.
Erstattung
Wann erfolgt die Rückerstattung?
Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb 14 Werktage über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
